Der Film versetzt einen zurück an den Anfang der 1960er Jahre in die Stadt Jackson im US-Bundesstaat Mississippi. Aibileen (Viola Davis), Minny Jackson (Viola Davis) sind schwarze Dienstmädchen, die im Haushalt weisser Frauen arbeiten und deren Kinder grossziehen. Die afroamerikanische Bevölkerung leidet in dieser Zeit unter der vor allem in den Südstaaten vorherrschend gesetzlich fundamentierten Rassentrennung, die nach dem Grundsatz separate but equal praktiziert wurde.
Die junge und rebellische Studentin Skeeter (Emma Stone) träumt von einer Karriere als Autorin in New York. Um dieses Ziel zu erreichen will sie ein Buch schreiben, welches den Frauen, die ihr Leben dem Haushalt und den Kindern fremder Leute widmen, eine Stimme gibt. Um das Buch zu veröffentlichen, muss Skeeter schwarze Dienstmädchen überzeugen, ihr Schicksal offenzulegen. Dies erweist sich schwieriger als gedacht. In einer von der Rassentrennung dominierten Zeit haben die Dienstmädchen Angst, ihre Anstellung zu verlieren. Nach anfänglichen Zweifeln schafft sie es, Aibileen und Minny für sich zu gewinnen. Skeeter wird durch die Erfahrungsberichte ihrer Gesprächspartnerinnen zunehmend zu einer Kritikerin der Rassentrennung und stösst bald selbst in ihrem Freundeskreis auf Widerstand. Konflikte sind vorprogrammiert.
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